Управление клиентской базой
Клиентская база
Клиентская база заполняется автоматически при использовании программы лояльности. Оцифрованная клиентская база позволит анализировать и сегментировать ваших клиентов. Вы всегда можете выгрузить её в виде excel-файла.
Фильтры
Используя фильтр по клиентам, вы можете отфильтровать вашу базу, чтобы выявить определенные группы клиентов: по полу, возрасту, количеству операций и многим другим параметрам.
Теги и сегменты
Сегментация используется для разделения клиентской базы и выделения отдельных групп пользователей по интересующим вас критериям для дальнейшей оценки и работы с ними. Для сегментации используются теги, путем прикрепления/открепления одного или нескольких тегов к вашим клиентам.
Статистика
Раздел статистики подобно отображает динамику всех важных метрик вашего бизнеса.
RFM-анализ
База ваших клиентов делится на группы, чтобы понять, кто из клиентов покупает у вас часто и много, кто — часто, но мало, а кто давно ничего не покупал.
Стимулирование повторных продаж
Программа лояльности
Программа лояльности — основной модуль экосистемы UDS для стимулирования и поощрения постоянных клиентов, который основан на предоставлении скидки или бонусов за покупки в компании.
Push-рассылки
С push-уведомлениями ваши клиенты мгновенно узнают о ваших предложениях, новостях и акциях. Вы сэкономите бюджет на sms и email-рассылках и создадите имидж современной и продвинутой компании. В отличие от sms, push-уведомления бесплатны. Выглядят они более информативно и привлекательно.
Автоматическая рассылка сертификата клиентам, которых давно не было
Настройте автоматическую выдачу сертификатов клиентам, которые давно не совершали покупки, чтобы мотивировать их вернуться к вам.
Раздача сертификатов по сегментам клиентской базы
С помощью сертификатов клиенты возвращаются чаще. Дарите их на праздники или устраивайте акции. Выбирайте кому отправить сертификаты анализируя поведение клиентов в личном кабинете. Сертификаты позволяют отказаться от печатных аналогов и сократить расходы на их печать и раздачу, а также автоматизировать некоторые процессы.
Контроль оттока клиентов
Оценки и отзывы
Вы будете знать, что о вас думают ваши клиенты. Получайте отзывы в ваш личный кабинет после каждой покупки, совершенной через UDS. В отзыве указано когда и в каком филиале клиент совершил покупку. Обратная связь не публична и доступ к ней будете иметь только вы или ваше доверенное лицо. Свяжитесь с клиентом, поблагодарите за обратную связь и предложите подарок, чтобы сгладить неприятное впечатление и вернуть клиента.
Жалобы и предложения
Если вашим клиентам что-то не понравилось, они всегда могут оставить жалобу или предложение через специальную кнопку в приложении UDS App, или даже отсканировав QR-код. Не упускайте жалобы и обратную связь, это точки роста вашего продукта и сервиса. Устраняйте поводы не возвращаться. Чтобы не пропустить важные отзывы, вы получите push-уведомление при каждой новой жалобе.
RFM-сегменты
С помощью RFM-сегментов вы сможете выявить группу клиентов, которая находится в зоне риска оттока. Такая группа может быть выделена, после чего можно строить индивидуальные коммуникации: постоянным клиентам отправлять специальные предложения, а пользователям, которые давно не покупали, предоставлять мотивирующую скидку.
Привлечение новых клиентов
Реферальная программа
Позволяет клиентам рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым и получать баллы за рекомендации. С UDS вы можете мотивировать клиентов рекомендовать вас другим людям, в результате чего ваш бизнес будет расти быстрее. Дарите бонусы, устраивайте конкурсы рекомендаций и отслеживайте по ним статистику.
Кросс-маркетинг
Знаете предпринимателя, у которого есть похожая целевая аудитория, но он не является вашим конкурентом? Договоритесь о взаимной раздаче сертификатов. Каждый раз, когда клиент этой компании совершает покупку, он получит ваш скидочный сертификат.
Мобильное приложение
Ваша компания будет автоматически размещена в приложении UDS App, которым пользуются 4,5 миллиона человек в месяц. Отличная возможность получить еще больше новых клиентов!
Рекламный кабинет
В приложении есть несколько блоков для размещения вашей рекламы: слайдер, сторис и подборка ”Обратите внимание”. Вы сможете выбрать любой из них, оставить заявку и быть увиденными до 4,5 миллионами регулярных пользователей приложения.
Дополнительные инструменты увеличения прибыли
Онлайн-меню
Добавьте свои товары в каталог, сгенерируйте QR-код и предоставьте вашим клиентам доступ к красиво оформленному меню вашего заведения.
Онлайн-продажи
Готовое решение для интернет-продаж со встроенным модулем онлайн-оплат и статусами заказов всё самое важное и необходимое. Готовый интернет-магазин: клиент может выбрать из вашего ассортимента продукт и заказать его. Вы увидите все заказы, сможете переставлять статусы отправки прямо из личного кабинета. Вы получаете готовую инфраструктуру для работы с клиентами.
Сайт-визитка
Мы автоматически создаем для каждого бизнеса свой индивидуальный веб-сайт. Вам не нужно отдельно настраивать сайт он будет отображать всю ту же информацию о вашей компании, что и в приложении UDS.
Отчеты по работе сотрудников
Отчет по работе сотрудников создан для мониторинга работы ваших кассиров в рамках календарного месяца. Каждый месяц отчет стартует с нуля и действует до конца месяца. Данные в отчете собираются в реальном времени. С данными за прошлые месяцы вы можете ознакомиться, выбрав их в выпадающем списке.
Источники трафика
Это удобный способ отслеживать откуда в ваше заведение идет поток клиентов. Вы сможете оценить эффективность каналов привлечения трафика и снизить затраты на маркетинг.
UDS AI
UDS AI — искусственный интеллект на платформе UDS! Это инструмент, который поможет предпринимателям разгрузить себя от операционной деятельности. UDS AI поможет сгенерировать текст поздравления на день рождения, автоответ на отзывы, а также описания товаров и новости.
Заявка на Демонстрацию функционала